Missão
• Salvaguardar e valorizar a herança documental da Região Autónoma da Madeira e garantir a memória contínua da sua Administração;
• Integrar o património documental e bibliográfico da Região e torná-lo mais conhecido, disponível e fruído por todos, numa ótica de promoção da ciência, da cultura e da literacia.
Visão
Afirmar-se como polo dinamizador e promotor do conhecimento, da história e da cultura madeirenses, contribuindo para o progresso social e económico da Região e para o fortalecimento de uma cidadania participativa.
Valores
Compromisso – Atitude de empenho, responsabilidade e compromisso nas relações externas ou internas. O interesse público em primeiro lugar.
Acessibilidade – Investimento em estratégias de abertura ao público que permitam promover o acesso à informação e ao conhecimento, respeitando e valorizando as regras de comunicabilidade do património documental.
Orientação para o cliente – Atendimento competente, eficiente e qualificado, visando a satisfação das necessidades dos utilizadores e considerando a crescente exigência do serviço público.
Inovação – Interiorização da necessidade de melhoria contínua e abertura à introdução de soluções tecnológicas e simplificação de processos, que contribuam para a diferenciação dos serviços prestados.
Qualidade – A aposta na qualidade implica aperfeiçoamento de recursos, processos e serviços prestados, bem como valorização do capital humano da organização.