Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na RAM

Formação Inicial para Dinamizadores da Qualidade de Serviço | Nível 1 23-01-2018 Direção Regional da Economia e Transportes
Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na RAM

No âmbito da Estratégia para a Qualidade na RAM, foi criada a Plataforma para a Qualidade e Excelência de Serviço na RAM, que concebeu e desenvolveu uma ferramenta de autoavaliação e o Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço na RAM.
Para a gestão deste Sistema, a DRET estabeleceu um protocolo de cooperação com a APQ, delegando-lhe competências de gestão e operacionalização do sistema, competindo a supervisão do sistema à DRET.
Para o efeito foi desenhada a seguinte ação de formação que vimos por este meio dar a conhecer.

 

Formação Inicial para Dinamizadores da Qualidade de Serviço | Nível 1



Pré-requisitos
Conhecimentos no domínio de gestão da qualidade / qualidade de serviço.
 
Objetivo
Capacitar os participantes para dinamizar nas suas organizações a implementação de processos de autoavaliação e melhoria da qualidade de serviço e preparar um processo de candidatura ao Nível 1 do Sistema de Reconhecimento da Qualidade e Excelência de Serviço.
Data de Realização
27 de fevereiro
Local
DRET - Rua do Seminário, n.º 21, Funchal
Horário
09H30 - 13h00 14h00 - 17h30

 

 

Para mais informações click 

AQUI


Anexos

Descritores