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Mediação

Um meio alternativo de resolução de litígios 15-11-2018 Serviço de Defesa do consumidor
Mediação

Compete ao Serviço de Defesa do Consumidor (SDC) promover a Mediação Extrajudicial dos conflitos de consumo, através deste Serviço, os consumidores e os agentes económicos têm a possibilidade de ver solucionados, extrajudicialmente, os seus conflitos de consumo, de uma forma célere, eficaz e com recurso a juízos de equidade, obtendo frequentemente resultados satisfatórios. 

Elegemos a mediação como meio privilegiado de resolução de conflitos de consumo. Para o efeito, o serviço é composto por técnicos habilitados com o curso de Mediadores de Conflitos de Consumo certificado pelo Ministério da Justiça.

No entanto, a intervenção do SDC não substitui o recurso aos tribunais. 


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