Os direitos dos passageiros ferroviários da UE aplicam-se a bilhetes individuais e bilhetes únicos, mas não, em regra geral, quando os bilhetes para uma viagem com ligações são comprados numa única transação numa plataforma digital.
Embora esses bilhetes, por vezes, possam ser considerados bilhetes únicos ou incluir proteção contratual, tal não é garantido. Consequentemente, os passageiros que perdem ligações entre diferentes operadores ferroviários podem ficar sem reembolso, reencaminhamento ou compensação.
A revisão proposta visa colmatar esta lacuna.