Conflitos de Consumo em debate no Dia Internacional da Tolerância.
Em pleno Dia Internacional da Tolerância, que se assinala hoje, 16 de novembro, a Secretaria Regional de Inclusão Social e Cidadania promoveu, através da Direção Regional dos Assuntos Sociais, a Conferência: “Do Conflito à Solução – Vias a Percorrer pelo Consumidor”, no Auditório do Instituto de Emprego da Madeira.
A conferência contou com a presença de Rita Andrade, Graça Moniz e de um painel de oradoras que, sob diferentes perspetivas, e tendo em conta a sua experiência profissional, abordaram a temática em debate, nomeadamente: Rubina Leal, Deputada e Vice-Presidente da Assembleia Legislativa da Madeira, Celina Alveno – Juíza de Paz, Fernanda Botelho – Diretora do Centro Arbitragem de Conflitos de Consumo da RAM e Paula Margarido - Advogada e Presidente do Conselho Regional da Madeira da Ordem dos Advogados, num debate que contou com a moderação de Cristina Silva, Diretora de Serviços do Consumidor.
“De notar que, de uma média anual de 6 000 atendimentos registados na Direção de Serviços do Consumidor, 80% dizem respeito a consumidores vulneráveis, por motivos relacionados com a idade avançada, literacia, ou outros, daí ser tão importante a sensibilização e informação permanentes. Realço ainda que, das situações e conflitos reportados, 90% são resolvidos”, números que, segundo a Secretária Regional, Rita Andrade, revelam “um conhecimento profundo nesta matéria e demonstram o trabalho notável que é feito diariamente pela Direção de Serviços do Consumidor, na resolução de conflitos de consumo”.
Informação disponibilizada na página oficial do Governo Regional da Madeira, para aceder por favor clique aqui.