O “balcão móvel” do consumidor, que desde abril de 2017 tem percorrido vários concelhos da Região, com atendimento presencial aos consumidores, seja no esclarecimento de dúvidas, seja na recepção de reclamações, é uma medida que visa inverter a lógica de atendimento, já que não é o consumidor que vai à procura da informação, é a informação que vai ao encontro do consumidor, numa perspectiva de proximidade com a população.