Esta ação de formação, organizada pela Casa do Voluntário e pela Cooperativa António Sérgio para a Economia Social (CASES), com o apoio do Governo Regional, teve como principal objetivo dotar o grupo de formandos, composto por coordenadores, técnicos e dirigentes, de conhecimentos ao nível da gestão de voluntários e programas de voluntariado, nas instituições a que pertencem.
Foram abordadas temáticas variadas, relacionadas com o recrutamento, acolhimento, integração e avaliação dos voluntários, bem como a motivação e relações interpessoais na prática do voluntariado.