O Gabinete de Apoio à Família, como estrutura formalmente constituída, funciona desde o dia 6 de Setembro de 2021, junto ao Serviço de Urgência do Hospital Dr. Nélio Mendonça.
Constituindo-se como um instrumento de apoio aos familiares na orientação e prestação de informação clínica do utente, este serviço está localizado junto à sala de espera do Serviço de Urgências, com o horário de funcionamento entre as 08h00 e as 24h00, todos os dias.
O Serviço presta apoio aos familiares nas situações de atendimento no Serviço de Urgência e está ainda em articulação com todos os serviços, incluindo Hospital dos Marmeleiros, Hospital João de Almada e Centros de Saúde.
O SESARAM tem apostado na simplificação de procedimentos com vista a facilitar o utente nas diferentes solicitações. O Gabinete de apoio á família assume uma estreita ligação entre o familiar e a equipa clínica do serviço de urgências (médicos e enfermeiros).
O gabinete articula a disponibilização de informações de todo o processo de atendimento do utente iniciando-se o processo na triagem, seguindo pela observação clínica, exames, tratamentos, altas e/ou internamento. No intuito de responder às necessidades do utente, é articulado uma ligação com o Serviço de Transporte não urgente de Doentes, nos casos de altas com regresso ao domicílio.
Disponibiliza, por isso, essencialmente serviços de atendimento, acompanhamento e auxilio no preenchimento de documentos consequente ao motivo de admissão no Serviço de Urgências detalhadamente, o formulário da descrição da ocorrência.
Tornando o familiar o centro de ação, o Gabinete de Apoio à Família conta com o apoio da Unidade de Apoio Psicológico Permanente, que auxilia no âmbito da psicologia de emergência a vítimas referenciadas ou seus familiares que manifestem essa necessidade nas situações de crise ou catástrofe.
Gabinete de Apoio à Família
Contactos disponíveis:
Tel. 291 705608 / 969 320 834