A aplicação desta ferramenta contribui para a reflexão das organizações regionais acerca da sua qualidade de serviço, possibilitando um conhecimento mais aprofundado das diferentes dimensões que a sustentam e para a identificação de áreas de potencial melhoria.
Com base neste instrumento, as organizações regionais poderão diagnosticar, medir e questionar de uma forma mais adequada o seu desempenho ao nível da qualidade de serviço.
Para mais informações:
APQ | Delegação Regional da Madeira (T) 226 153 320 qesm@drm.apq.pt
Direção Regional da Economia e Transportes (T) 291 212 900 qualidade.dret@madeira.gov.pt