A avaliação de desempenho de cada serviço assenta num Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR), sujeito a avaliação permanente e atualizado a partir dos sistemas de informação do serviço. O sistema de avaliação dos serviços públicos visa reforçar, na Administração Pública, uma cultura de avaliação e responsabilização, vincada pela publicitação dos objetivos dos serviços e dos resultados obtidos, em estreita articulação com o ciclo de gestão. A avaliação é feita com base nos parâmetros de eficácia, eficiência e qualidade. Esta avaliação é anual, através da autoavaliação e da heteroavaliação.