A avaliação do desempenho de cada serviço relaciona-se com o respetivo ciclo de gestão e constitui um instrumento de aferição do cumprimento dos objetivos estratégicos, baseado em indicadores de medida dos resultados a obter pelos serviços.
A avaliação do desempenho do IQ, IP-RAM assenta nos seguintes elementos que compõem o Quadro de Avaliação e Responsabilização:
- Missão, visão e política da qualidade; - Objetivos estratégicos plurianuais e anuais; - Indicadores de desempenho e respetivas fontes de verificação; - Meios disponíveis - Identificação dos desvios; - Avaliação final do desempenho.